Ochrana osobních údajů

Verze 10/2026 · účinná od 1. 10. 2026

Tento dokument vysvětluje, jak CaseZone.cz zpracovává osobní údaje podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejících právních předpisů.

1. Správce osobních údajů

Správcem je Kubik Industry s.r.o., IČO 21881570, DIČ CZ21881570, Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha, sp. zn. C 407920 vedená u Městského soudu v Praze.

• e-mail: help@casezone.cz
• telefon: +420 739 666 076
• reklamace: reklamace@casezone.cz

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle toho, jak e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno, příjmení, název firmy, IČO a DIČ,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mail a telefon,
• údaje o objednávkách, platbách, dopravě a komunikaci,
• údaje o reklamacích, odstoupeních a vrácení plateb,
• údaje uživatelského účtu a historii související s jeho používáním,
• technické a bezpečnostní údaje, například IP adresu, čas požadavku, údaje o zařízení a záznamy nutné k ochraně e-shopu,
• údaje z cookies a obdobných technologií v rozsahu popsaném v Zásadách cookies.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

• Objednávka a smlouva: vyřízení nákupu, platby, dopravy, zákaznického účtu a komunikace – plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Účetnictví a daně: vystavení a uchování účetních a daňových dokladů – splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Reklamace a odstoupení: přijetí, evidence a vyřízení práv zákazníka – plnění smlouvy, právní povinnost a ochrana právních nároků.
• Bezpečnost a ochrana práv: prevence podvodů, zneužití, útoků, řešení sporů a prokazování právních skutečností – oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Newsletter a marketing: tam, kde je souhlas potřeba, zpracováváme údaje na základě souhlasu; v případech dovolených právními předpisy můžeme stávajícím zákazníkům zasílat nabídku vlastního obdobného zboží s jednoduchou možností odmítnutí.
• Analytické a marketingové cookies: pouze na základě souhlasu, pokud právní předpis nestanoví jinak.

4. Je poskytnutí údajů povinné?

Údaje nezbytné k objednávce, doručení, platbě nebo uplatnění práv musí být poskytnuty, pokud má být požadovaná služba splněna. Údaje pro dobrovolný marketing nebo nepovinné cookies poskytovat nemusíte.

5. Komu mohou být údaje předány

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu příjemcům a zpracovatelům potřebným pro provoz e-shopu a splnění objednávky, zejména:

• poskytovateli webhostingu a technické infrastruktury WEDOS Internet, a.s.,
• dopravci zvolenému pro objednávku, zejména PPL CZ s.r.o. a Packeta/Zásilkovna podle země doručení,
• poskytovateli platební služby, pokud je pro konkrétní platbu použit,
• poskytovatelům e-mailových, účetních, daňových a IT služeb v nezbytném rozsahu,
• orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon.

Se zpracovateli uzavíráme odpovídající smluvní ujednání tam, kde to GDPR vyžaduje. Shoptet po migraci OpenCartu není provozní platformou CaseZone.cz a není proto uváděn jako aktuální zpracovatel e-shopové databáze.

6. Předávání mimo EU/EHP

Bez potřeby nepředáváme osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud zákazník udělí souhlas s analytickými nebo marketingovými službami poskytovatele, který využívá infrastrukturu mimo EU/EHP, může k takovému přenosu dojít pouze při splnění podmínek GDPR, například na základě odpovídajícího rozhodnutí o ochraně nebo standardních smluvních doložek. Konkrétní služby aktivní na webu jsou popsány v Zásadách cookies.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme jen po dobu potřebnou pro daný účel a po dobu vyžadovanou právními předpisy. Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonnou dobu, typicky až 10 let. Smluvní, reklamační a související komunikaci uchováváme po dobu nutnou k vyřízení případu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků. Účet zákazníka uchováváme po dobu jeho existence a přiměřenou dobu po zrušení, pokud nejsou některé údaje nadále nutné z jiného právního důvodu.

Dobrovolné marketingové souhlasy platí do odvolání nebo do doby, kdy již není rozumný důvod údaje pro daný účel používat. Doby cookies jsou uvedeny v Zásadách cookies.

8. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo zejména:

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů u vybraných zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Požadavek můžete poslat na help@casezone.cz. Před poskytnutím údajů můžeme přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.

9. Dozorový úřad

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

10. Automatizované rozhodování

CaseZone.cz neprovádí rozhodování, které by bylo založeno výlučně na automatizovaném zpracování a mělo pro zákazníka právní nebo obdobně významné účinky. Bezpečnostní mechanismy mohou automaticky vyhodnotit neobvyklé technické chování, konečné rozhodnutí o obchodním vztahu však není založeno pouze na takovém automatizovaném vyhodnocení.

11. Zabezpečení

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména šifrovaný přenos HTTPS, řízení přístupů, omezení oprávnění, zálohování a oddělení veřejných a neveřejných dat.

12. Změny dokumentu

Tento dokument můžeme aktualizovat při změně služeb nebo právních požadavků. Aktuální verze je vždy zveřejněna na CaseZone.cz.

Verze 10/2026, účinná od 1. 10. 2026.