Všeobecné obchodní podmínky CaseZone.cz

Verze 10/2026 · účinné od 1. 10. 2026

1. Kdo e-shop provozuje

Internetový obchod CaseZone.cz provozuje Kubik Industry s.r.o., IČO 21881570, DIČ CZ21881570, se sídlem Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 407920 (dále jen „Prodávající“).

• e-mail: help@casezone.cz
• reklamace: reklamace@casezone.cz
• telefon: +420 739 666 076
• kontaktní místo / sklad: Maďarská 18, Ostrava-Poruba, 708 00

Tyto podmínky upravují nákup prostřednictvím www.casezone.cz. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se také kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Nabídka zboží, ceny a informace o produktu

U zboží uvádíme jeho hlavní vlastnosti, cenu, dostupnost a další údaje potřebné pro rozhodnutí o nákupu. Ceny pro spotřebitele jsou uváděny včetně DPH. Je-li u výrobku zákonem nebo dodavatelským řetězcem evidován recyklační příspěvek, může být uveden samostatně; vždy je součástí konečné ceny, kterou zákazník uvidí před odesláním objednávky.

Zjevná technická chyba v ceně, popisu nebo dostupnosti nezakládá povinnost dodat zboží za údaj, u něhož bylo rozumně poznatelné, že jde o chybu. Pokud taková situace nastane, zákazníka bez zbytečného odkladu kontaktujeme a navrhneme další postup.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní potřebné údaje a před odesláním objednávky zkontroluje její souhrn. Objednávka je odeslána tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby.

Odeslaná objednávka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Automatické potvrzení přijetí objednávky potvrzuje její doručení do systému. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku výslovně přijme, nebo okamžikem odeslání zboží, podle toho, co nastane dříve.

Prodávající může před přijetím objednávky požádat o doplnění nebo ověření údajů, zejména u neobvyklých objednávek, podezření na zneužití, zjevné chyby nebo nedostupnosti zboží.

4. Uživatelský účet

Nákup může být umožněn s registrací i bez registrace. Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených v účtu a za ochranu přihlašovacích údajů. Prodávající může účet zablokovat při důvodném podezření na zneužití nebo porušování právních předpisů.

5. Platba

Aktuálně podporované způsoby platby se zobrazují v objednávce. CaseZone.cz používá zejména:

• bankovní převod,
• dobírku, pokud celková hodnota objednávky nepřesáhne 5 000 Kč včetně DPH.

U objednávek nad 5 000 Kč se dobírka nenabízí. Ve slovenské EUR verzi se tento limit použije v odpovídající hodnotě podle kurzu používaného e-shopem.

U bankovního převodu může být zboží expedováno po připsání nebo ověření platby. Platební údaje a variabilní symbol jsou uvedeny v potvrzení objednávky nebo zálohovém dokladu.

6. Doprava a dodání

CaseZone.cz používá zejména PPL a Zásilkovnu / Packetu. Pokud není u konkrétní objednávky uvedeno jinak, platí:

Doprava je zdarma při hodnotě zboží od 999 Kč včetně DPH pro Českou republiku a od 41 EUR včetně DPH pro Slovensko. Pod těmito hranicemi závisí cena na zvolené službě. Aktuální sazby uvádí stránka Doprava a platba.

Konkrétní dostupné způsoby dopravy a konečná cena se vždy zobrazí před závazným odesláním objednávky. Dodací doba se řídí dostupností zboží a údajem uvedeným u produktu nebo v objednávce. O významném zdržení zákazníka informujeme.

Riziko škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Při zjevně poškozeném obalu doporučujeme stav zaznamenat s dopravcem; tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

7. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Podle povahy vady může spotřebitel požadovat opravu nebo dodání nové věci, případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

Podrobnosti jsou v Reklamačním řádu. Reklamaci lze podat také online na /reklamace.

8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů. U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží; u více samostatně dodávaných kusů ode dne převzetí posledního kusu nebo části.

Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například prostřednictvím formuláře na /odstoupeni-od-smlouvy nebo e-mailem na help@casezone.cz.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud Prodávající výslovně neuvede jinak.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením platby může vyčkat do převzetí vráceného zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec toho, co je nutné pro seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

Právo na odstoupení se neuplatní v zákonem stanovených případech, například u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo u zapečetěného zboží, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel pečeť porušil.

9. Vrácení peněz

Peněžní prostředky vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak a nevzniknou mu tím další náklady. U dobírky nebo jiných případů, kdy nelze původní způsob použít, si vyžádáme účet pro vrácení platby.

10. Reklamace přepravy

Poškození přepravního obalu doporučujeme zaznamenat při převzetí. Převzetí poškozené zásilky samo o sobě neznamená ztrátu spotřebitelských práv vůči Prodávajícímu.

11. Podnikatelé

Je-li kupující podnikatelem a nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení určená výhradně spotřebitelům. Podnikatel je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout a zjištěné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

12. Osobní údaje a cookies

Zpracování osobních údajů popisuje dokument Ochrana osobních údajů. Používání cookies popisují Zásady cookies. Nezbytné cookies používáme pro fungování e-shopu; analytické a marketingové technologie se aktivují jen v rozsahu odpovídajícím udělenému souhlasu.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s Prodávajícím, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Evropská platforma ODR již není v provozu; v přeshraničních případech lze využít pomoc Evropského spotřebitelského centra.

14. Elektronická komunikace a archivace smlouvy

Smlouva a související dokumentace jsou archivovány elektronicky. Zákazník obdrží potvrzení objednávky a aktuální obchodní podmínky na trvalém nosiči, typicky e-mailem nebo jako přílohu. Zákazník souhlasí s běžnou elektronickou komunikací na e-mail uvedený v objednávce nebo účtu.

15. Rozhodné právo

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Je-li zákazníkem spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena kogentní práva, která mu poskytuje právní řád jeho státu a která nelze smluvně vyloučit.

16. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Prodávající může podmínky do budoucna měnit; pro konkrétní objednávku je rozhodná verze účinná v okamžiku jejího odeslání.

Verze 10/2026, účinná od 1. 10. 2026.