Jak nakupovat na CaseZone.cz: objednávka krok za krokem

Nákup na CaseZone.cz začíná výběrem správného produktu a končí kontrolou objednávky před jejím odesláním. Vyberete zboží, případně zvolíte jeho barvu nebo jinou variantu, vložíte jej do košíku, nastavíte dopravu a platbu a doplníte kontaktní a doručovací údaje. U krytů, skel, kabelů a nabíječek je před objednáním důležité ověřit kompatibilitu s konkrétním zařízením.

Tento návod popisuje celý postup od vyhledání produktu až po převzetí zásilky. Informace jsou ověřeny k 11. červenci 2026. Nabídka dopravců, platebních metod, ceny dopravy a skladová dostupnost se mohou průběžně měnit. Rozhodující jsou proto vždy údaje zobrazené přímo v košíku při dokončování konkrétní objednávky.

1. Najděte produkt, který potřebujete

Veškeré zboží najdete v hlavní nabídce produktů CaseZone.cz. Sortiment je rozdělen podle typu výrobku, takže můžete přejít například do kategorií mobilních telefonů, krytů, ochrany displeje, nabíjení, držáků, počítačového příslušenství nebo autodoplňků.

Pokud znáte přesný název výrobku, použijte vyhledávací pole v horní části stránky. U modelově určeného příslušenství je vhodné hledat celý název telefonu, například „Samsung Galaxy A16 5G“ nebo „Apple iPhone 15 Pro Max“. Obecný dotaz typu „kryt Samsung“ může zobrazit příliš mnoho produktů určených pro různé modely.

Při procházení kategorií můžete nabídku zúžit pomocí dostupných filtrů. Podle typu kategorie lze filtrovat například značku, cenu nebo dostupnost zboží.

2. Ověřte přesný model a kompatibilitu

Nejčastější chyba při nákupu mobilního příslušenství vzniká záměnou podobně pojmenovaných zařízení. Kryt pro iPhone 15 Pro Max nebude správně pasovat na iPhone 15 Pro. Stejně tak se mohou lišit rozměry telefonů označených jako 4G a 5G, i když patří do stejné produktové řady.

Před objednáním krytu nebo skla proto zkontrolujte:

• značku telefonu,
• celý název modelu,
• případné označení Pro, Plus, Ultra nebo Max,
• generaci zařízení,
• variantu 4G nebo 5G, pokud se v názvu používá.

Přesný model obvykle najdete v nastavení telefonu v části s informacemi o zařízení, na původním balení nebo na dokladu o koupi.

Modelové určení je dobře vidět například u pouzdra FIXED ProFit pro Apple iPhone 15 Pro Max. Název produktu přesně říká, pro který telefon je pouzdro určeno. Podobný vzhled jiného iPhonu není potvrzením kompatibility.

U nabíječek a kabelů kontrolujte také technické parametry

U nabíjecího příslušenství nestačí porovnat pouze tvar konektoru. Důležitý je také podporovaný výkon, nabíjecí standard, konektor na obou koncích kabelu a požadovaná funkce.

Například kabel USB-C může sloužit k nabíjení, přenosu dat nebo přenosu obrazu, ale ne každý kabel podporuje všechny tyto možnosti. U nabíječky je potřeba zkontrolovat, zda odpovídá telefonu a zda je součástí balení také potřebný kabel.

Konkrétní složení výrobku je uvedeno například u setu nabíječky FIXED Mini USB-C 20W PD s USB-C/USB-C kabelem. Z názvu i popisu musí být před objednáním zřejmé, jaký adaptér a kabel zákazník kupuje.

3. Přečtěte si detail produktu

Po otevření produktu nehodnoťte pouze fotografii a cenu. Projděte si jeho název, popis, technické parametry, dostupnost, obsah balení a případná upozornění.

Na detailu produktu kontrolujte zejména:

• dostupnost – zda je výrobek skladem nebo má jiný termín dodání,
• variantu – barvu, kapacitu, velikost nebo konkrétní provedení,
• kompatibilitu – podporované telefony nebo jiná zařízení,
• obsah balení – zda je přiložen kabel, adaptér nebo jiné příslušenství,
• technické parametry – konektory, výkon, materiál a rozměry.

U některých produktů je před vložením do košíku nutné vybrat variantu. Například u telefonu Xiaomi Redmi Note 14 5G 6 GB / 128 GB se volí požadované barevné provedení. Do objednávky se vloží pouze jedna zvolená varianta, nikoliv všechny zobrazené barvy.

Pokud si kompatibilitou nebo parametry nejste jistí, neobjednávejte pouze podle odhadu. Využijte tlačítko „Zeptat se“ na detailu produktu nebo se obraťte na zákaznickou podporu CaseZone.

4. Vložte zboží do košíku

Po výběru správného produktu a varianty nastavte požadované množství a stiskněte tlačítko „Do košíku“. Následně můžete pokračovat v nákupu nebo přejít přímo do košíku.

V košíku ještě jednou zkontrolujte:

• název každého produktu,
• vybranou variantu nebo barvu,
• počet kusů,
• cenu jednotlivých položek,
• celkovou hodnotu objednávky.

Nespoléhejte pouze na obrázek. Několik variant stejného produktu může používat podobnou nebo společnou fotografii. Rozhodující je textový název a zvolená varianta uvedená v košíku.

Jak použít slevový kód

Pokud máte platný slevový kód, vložte jej do příslušného pole v košíku a potvrďte jeho použití. Před pokračováním zkontrolujte, že se sleva skutečně promítla do souhrnné ceny.

Každá akce může mít vlastní podmínky. Sleva může platit jen na vybrané produkty, kategorie, značky nebo při dosažení určité hodnoty objednávky. Některé kódy nelze vzájemně kombinovat.

5. Vyberte způsob dopravy

V dalším kroku zvolíte dopravu, která je pro konkrétní objednávku aktuálně dostupná. CaseZone.cz nabízí doručení na adresu, doručení na výdejní místo a za stanovených podmínek také osobní vyzvednutí v Ostravě.

Mezi dopravci se na webu k 11. červenci 2026 objevují například PPL, Balíkovna, Zásilkovna, DPD a GLS. Dostupnost konkrétního dopravce může záviset na rozměrech, hodnotě objednávky, zvolené zemi nebo jiných přepravních podmínkách.

Aktuální ceny, podmínky a možnosti doručení najdete na stránce Doprava a platba. 

Osobní odběr v Ostravě

Osobní odběr je spojen s kontaktním místem na adrese Maďarská 18, Ostrava-Poruba, 708 00. Vyzvednutí je potřeba předem dohodnout nebo zvolit pouze tehdy, pokud je osobní odběr dostupný přímo v objednávkovém procesu.

Na místo nejezděte ihned po vytvoření objednávky. Vyčkejte na potvrzení, že je objednávka připravena k vyzvednutí.

6. Zvolte platbu

Dostupné platební metody se zobrazí po zvolení dopravy. Web k datu ověření uvádí zejména:

• online platbu kartou,
• bankovní převod nebo rychlou bankovní platbu,
• platbu pomocí QR kódu,
• Google Pay nebo Apple Pay,
• Click to Pay,
• dobírku, pokud je pro objednávku dostupná.

Podle aktuálních obchodních podmínek lze dobírku využít pouze u objednávky, jejíž celková cena nepřesahuje 5 000 Kč včetně DPH. U dražší objednávky je nutné zvolit jiný dostupný způsob platby.

U bankovního převodu věnujte pozornost platebním údajům a identifikaci objednávky. Zboží hrazené předem může být expedováno až po přijetí nebo ověření platby.

7. Vyplňte kontaktní a doručovací údaje

Pro vyřízení objednávky je potřeba uvést správné kontaktní, fakturační a doručovací údaje. Zkontrolujte především e-mailovou adresu a telefonní číslo. Na e-mail chodí informace o objednávce a telefon může využít dopravce při doručování.

Před odesláním objednávky ověřte:

• jméno a příjmení nebo název firmy,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• ulici, číslo domu, město a PSČ,
• fakturační údaje, pokud se liší,
• vybrané výdejní místo,
• způsob dopravy a platby.

Chybně napsaný e-mail může zabránit doručení potvrzení objednávky. Nesprávné telefonní číslo nebo adresa mohou způsobit zdržení nebo vrácení zásilky.

8. Proveďte konečnou kontrolu a odešlete objednávku

Před stisknutím tlačítka pro závazné objednání si projděte celý souhrn. Zkontrolujte zboží, množství, varianty, adresu, dopravu, platbu, celkovou cenu a případně uplatněnou slevu.

Objednávka se následně odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“ nebo tlačítkem obdobného významu. Jeho použitím odesíláte závazný návrh objednávky a berete na vědomí povinnost zaplatit celkovou cenu, pokud dojde k uzavření kupní smlouvy.

Automatický e-mail o přijetí objednávky do systému nemusí sám o sobě znamenat uzavření kupní smlouvy. Podle aktuálních obchodních podmínek je smlouva uzavřena výslovným potvrzením přijetí objednávky ze strany CaseZone nebo odesláním zboží, podle toho, co nastane dříve.

9. Co se děje po vytvoření objednávky

Po odeslání objednávky sledujte e-mailovou schránku včetně složek Hromadné, Promo nebo Spam. Pokud potvrzení nepřijde, nejprve ověřte, zda jste při objednávce zadali správnou adresu.

Doba expedice závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu platby a dopravě. U zboží skladem probíhá expedice zpravidla bez zbytečného odkladu po přijetí objednávky a splnění platebních podmínek. U platby předem může rychlost vyřízení ovlivnit okamžik připsání platby.

Pokud zjistíte chybu v adrese, variantě nebo množství, kontaktujte podporu co nejdříve. Po předání zásilky dopravci již nemusí být možné objednávku upravit.

10. Převzetí zásilky a kontrola balíku

Při převzetí zkontrolujte vnější stav balíku. Pokud je obal výrazně poškozený, promáčený, roztržený nebo jinak narušený, upozorněte dopravce a postupujte podle jeho reklamačních pravidel.

Po rozbalení ověřte, zda zásilka obsahuje objednaný produkt, správnou variantu a deklarované příslušenství. Obal a dokumentaci je vhodné uchovat alespoň do chvíle, než zkontrolujete funkčnost a správnost dodaného zboží.

Postup pro vrácení zboží nebo řešení vady najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží. Zásilku určenou k reklamaci nebo vrácení neposílejte na dobírku.

Nejčastější chyby při nákupu

1. Výběr krytu pouze podle značky telefonu. Příslušenství musí odpovídat přesnému modelu.
2. Nevybraná varianta produktu. U telefonu nebo krytu je potřeba zkontrolovat barvu, velikost nebo kapacitu.
3. Nákup kabelu pouze podle konektoru. Kabel nemusí podporovat potřebný výkon, data nebo obraz.
4. Chybně zadaný e-mail či telefon. Zákazník pak nemusí získat informace o objednávce nebo doručení.
5. Nezkontrolovaný slevový kód. Sleva se musí zobrazit v souhrnu ještě před odesláním objednávky.
6. Záměna automatického potvrzení za přijetí objednávky. Rozhodující je další potvrzení CaseZone nebo expedice zboží.

Časté otázky

Musím před nákupem znát přesný model telefonu?

U krytu, ochranného skla a dalšího modelově určeného příslušenství ano. U nabíječky nebo kabelu je potřeba znát alespoň konektor a podporované technické parametry zařízení.

Mohu objednávku po odeslání změnit?

Kontaktujte zákaznickou podporu co nejdříve. Změna může být možná, dokud objednávka nebyla zpracována nebo předána dopravci. Nelze ji však předem zaručit.

Proč se mi nezobrazuje dobírka?

Dobírka nemusí být dostupná pro každou dopravu nebo objednávku. Podle obchodních podmínek ji navíc nelze použít při celkové hodnotě objednávky nad 5 000 Kč včetně DPH.

Jak poznám, že byla objednávka úspěšně odeslána?

Po dokončení by se měla zobrazit informace o přijetí objednávky a na zadaný e-mail může přijít automatické potvrzení. Toto potvrzení eviduje přijetí do systému; přijetí objednávky prodávajícím se řídí obchodními podmínkami.

Co mám dělat, když nevím, který výrobek vybrat?

Připravte si přesný model telefonu nebo jiného zařízení a kontaktujte zákaznickou podporu. U konkrétního produktu můžete využít také možnost „Zeptat se“.

Kde zjistím aktuální cenu dopravy?

Orientační přehled je uveden na stránce Doprava a platba. Konečná cena a dostupné možnosti se zobrazí v objednávkovém procesu podle obsahu košíku a zvoleného způsobu doručení.