Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti Kubik Industry s.r.o.
pro internetový obchod CaseZone.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1.
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.casezone.cz („E-shop“).1.2.
Prodávajícím je:Kubik Industry s.r.o.
IČO: 21881570
DIČ: CZ21881570
sídlo: Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha
spisová značka: C 407920 vedená u Městského soudu v Praze
telefon: +420 739 666 076
e-mail: help@casezone.cz
adresa provozovny / kontaktní místo: Maďarská 18, Ostrava-Poruba, 708 00
dále jen „Prodávající“ nebo „My“.
1.3.
Kupujícím je osoba, která prostřednictvím E-shopu vytváří objednávku nebo s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu („Kupující“ nebo „Vy“).1.4.
Je-li Kupujícím spotřebitel, vztahují se na něj ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, zejména příslušná ustanovení Občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.1.5.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.1.6.
Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností, při samostatném výkonu svého povolání, případně osoba jednající jménem nebo na účet podnikatele. Uvede-li Kupující v objednávce IČO, má se za to, že nakupuje jako podnikatel, ledaže z okolností jednoznačně vyplývá opak.1.7.
Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu je možné uzavřít v českém jazyce.1.8.
Znění Podmínek může Prodávající jednostranně měnit nebo doplňovat. Změnou Podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá v době účinnosti předchozího znění Podmínek.1.9.
Pokud je mezi stranami výslovně sjednáno něco jiného, než stanoví tyto Podmínky, má přednost výslovná dohoda stran.1.10.
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, dostupném na E-shopu.2. DEFINICE
2.1.
Cena je cena Zboží uvedená u konkrétního Zboží na E-shopu.2.2.
Cena za dopravu je částka účtovaná za doručení Zboží Kupujícímu, včetně souvisejících nákladů na expedici a balení, pokud je účtována.2.3.
Celková cena je součet Ceny Zboží, Ceny za dopravu a případných dalších poplatků uvedených v objednávce.2.4.
DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů.2.5.
Faktura je daňový doklad vystavený Prodávajícím v souladu s platnými právními předpisy.2.6.
Objednávka je závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy s Prodávajícím.2.7.
Smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu nebo jiným prokazatelným způsobem.2.8.
Uživatelský účet je účet Kupujícího vytvořený v rozhraní E-shopu.2.9.
Zboží je movitá věc nabízená Prodávajícím na E-shopu, zejména mobilní telefony, mobilní příslušenství a další související produkty.3. OBECNÁ USTANOVENÍ O NÁKUPU
3.1.
Zboží je možné nakoupit prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.3.2.
Kupující je povinen při objednání Zboží uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené Kupujícím v objednávce považuje Prodávající za správné.3.3.
Prodávající není povinen přijmout objednávku, pokud jsou údaje uvedené Kupujícím neúplné, zjevně nesprávné, nepravdivé, neověřitelné nebo pokud existuje důvodné podezření na zneužití E-shopu, platebního prostředku, slevového kódu, identity třetí osoby nebo objednávkového systému.3.4.
Prodávající umožňuje na E-shopu zveřejňování hodnocení Zboží. Autenticitu recenzí ověřuje zejména propojením recenze s konkrétní objednávkou, interní kontrolou ID objednávky nebo jiným přiměřeným způsobem, který umožňuje ověřit, že recenze pochází od osoby, která Zboží zakoupila nebo používala.3.5.
Fotografie Zboží na E-shopu mají ilustrační charakter, pokud z popisu konkrétního Zboží nevyplývá jinak. U repasovaného, bazarového, rozbaleného nebo použitého Zboží je rozhodující konkrétní popis stavu uvedený u daného Zboží.4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
4.1.
Kupující vytváří objednávku prostřednictvím E-shopu vložením Zboží do košíku, vyplněním požadovaných kontaktních, fakturačních a doručovacích údajů, volbou dopravy a platby a následným odesláním objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“ nebo tlačítkem obdobného významu.4.2.
Před odesláním objednávky je Kupující povinen zkontrolovat všechny zadané údaje, zejména druh Zboží, množství, Cenu, způsob dopravy, způsob platby, kontaktní údaje, fakturační údaje a doručovací adresu. Kupující může údaje měnit do okamžiku odeslání objednávky.4.3.
Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, souhlasí s nimi a bere na vědomí povinnost zaplatit Celkovou cenu v případě uzavření Smlouvy.4.4.
Odeslaná objednávka je závazným návrhem Kupujícího na uzavření Smlouvy.4.5.
Po odeslání objednávky může Prodávající Kupujícímu zaslat automatické potvrzení o doručení objednávky do systému. Toto automatické potvrzení samo o sobě nepředstavuje přijetí objednávky ani uzavření Smlouvy, pokud v něm není výslovně uvedeno, že Prodávající objednávku přijímá.4.6.
Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající Kupujícímu výslovně potvrdí přijetí objednávky e-mailem, případně okamžikem odeslání Zboží Kupujícímu, podle toho, co nastane dříve.4.7.
Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout nebo ji před uzavřením Smlouvy zrušit, a to i bez uvedení důvodu.4.8.
Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout nebo ji před uzavřením Smlouvy zrušit zejména v těchto případech:a) Zboží není dostupné nebo jej nelze dodat v požadovaném množství;
b) u Zboží byla uvedena zjevně chybná Cena;
c) došlo k technické, administrativní nebo systémové chybě E-shopu;
d) Kupující uvedl nesprávné, neúplné, nepravdivé nebo neověřitelné údaje;
e) existuje podezření na podvodné, spekulativní, účelové nebo jinak nestandardní jednání;
f) objednávka se vymyká běžnému maloobchodnímu množství;
g) Kupující má vůči Prodávajícímu neuhrazené splatné závazky;
h) zvolený způsob platby nebo dopravy není pro danou objednávku dostupný;
i) existují jiné provozní, bezpečnostní, obchodní nebo logistické důvody, pro které nelze objednávku přijmout.4.9.
Pokud Prodávající objednávku nepřijme nebo ji před uzavřením Smlouvy zruší a Kupující již uhradil Celkovou cenu nebo její část, vrátí Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.4.10.
Pokud Prodávající nemůže objednávku přijmout v původním znění, může Kupujícímu navrhnout její změnu, například jiný termín dodání, jiné množství, jiné Zboží nebo upravenou cenu. Smlouva je v takovém případě uzavřena až okamžikem, kdy Kupující návrh Prodávajícího výslovně potvrdí.4.11.
V případě zjevně chybné Ceny není Prodávající povinen dodat Zboží za takto chybně uvedenou Cenu. Za zjevnou chybu se považuje zejména Cena, která je zjevně nepřiměřená obvyklé ceně, Cena s chybějící nebo přebývající číslicí, Cena nulová nebo Cena vzniklá technickou chybou systému.4.12.
U slevových akcí, slevových kódů a dárků k nákupu platí podmínky uvedené u konkrétní akce. Prodávající je oprávněn odmítnout použití slevy, pokud je sleva použita v rozporu s jejími podmínkami, omylem, opakovaně, neoprávněně nebo zjevně účelově.5. UŽIVATELSKÝ ÚČET
5.1.
Kupující si může na E-shopu vytvořit Uživatelský účet.5.2.
Při registraci a používání Uživatelského účtu je Kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.5.3.
Přístup k Uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím a neposkytovat je třetím osobám.5.4.
Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou zneužitím Uživatelského účtu v důsledku porušení povinností Kupujícího.5.5.
Prodávající je oprávněn Uživatelský účet zrušit nebo omezit jeho používání zejména v případě, že jej Kupující déle než 2 roky nevyužívá, poruší tyto Podmínky, uvede nepravdivé údaje nebo Uživatelský účet používá způsobem, který může poškodit Prodávajícího nebo třetí osoby.5.6.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu, aktualizace, technické zásahy nebo poruchy systému.6. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1.
Ceny Zboží jsou uvedeny na E-shopu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.6.2.
Celková cena je Kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky. Součástí Celkové ceny je Cena Zboží, Cena za dopravu a případné další poplatky, pokud jsou účtovány.6.3.
Kupující může uhradit Celkovou cenu způsoby platby, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém procesu E-shopu.6.4.
Prodávající umožňuje zejména tyto způsoby platby:a) bankovním převodem;
b) platební kartou online prostřednictvím platební brány;
c) dobírkou, pokud je pro danou objednávku dostupná;
d) jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.6.5.
Při platbě bankovním převodem zašle Prodávající Kupujícímu platební údaje. Celková cena je splatná do 3 dnů od zaslání platebních údajů, pokud není uvedeno jinak.6.6.
Při platbě platební kartou online se platba řídí také podmínkami příslušné platební brány. Celková cena je splatná při dokončení objednávky.6.7.
Dobírka je možná pouze u objednávek, jejichž Celková cena nepřesahuje částku 5 000 Kč včetně DPH. Pokud Celková cena objednávky přesáhne částku 5 000 Kč včetně DPH, je Kupující povinen zvolit jiný dostupný způsob platby.6.8.
Při platbě dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.6.9.
Prodávající je oprávněn u vybraných objednávek požadovat platbu předem, zálohu nebo změnu způsobu platby, zejména u objednávek vyšší hodnoty, objednávek nestandardního množství, objednávek na Zboží s omezenou dostupností, objednávek Kupujícího s předchozími neuhrazenými závazky nebo u objednávek, u nichž existuje zvýšené riziko nepřevzetí.6.10.
Faktura bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mailovou adresu Kupujícího, případně zpřístupněna v Uživatelském účtu. Faktura může být rovněž přiložena ke Zboží.6.11.
Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží.7. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
7.1.
Zboží je Kupujícímu dodáváno způsobem zvoleným v objednávce, pokud jej Prodávající přijme.7.2.
Prodávající umožňuje zejména doručení prostřednictvím dopravců a výdejních míst uvedených v objednávkovém procesu E-shopu. Aktuální dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.7.3.
Osobní odběr je možný pouze tehdy, pokud je jako způsob dopravy dostupný v objednávkovém procesu nebo pokud byl předem dohodnut s Prodávajícím. Kontaktní místo pro osobní odběr je Maďarská 18, Ostrava-Poruba, 708 00, pokud není dohodnuto jinak.7.4.
Zboží je možné doručit v rámci České republiky a Slovenské republiky, pokud E-shop u konkrétní objednávky neumožní nebo nepotvrdí jinou zemi doručení.7.5.
Předpokládaná doba doručení závisí na dostupnosti Zboží, zvoleném způsobu dopravy a zvoleném způsobu platby. Informace o dostupnosti a předpokládaném termínu doručení uvedené na E-shopu jsou orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak.7.6.
Pokud je Zboží skladem, Prodávající jej zpravidla expeduje bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy a splnění platebních podmínek. Pokud Zboží není skladem nebo je dostupné na objednávku, bude Kupující informován o předpokládané dostupnosti.7.7.
Prodávající není v prodlení s dodáním Zboží po dobu, po kterou Kupující neposkytl potřebnou součinnost, zejména neuhradil platbu předem, neuvedl úplné údaje, nepotvrdil změnu objednávky nebo nereagoval na výzvu Prodávajícího.7.8.
Dojde-li k výpadku dostupnosti Zboží, prodlení dodavatele, výpadku výroby, technické chybě, provozní překážce nebo jiné okolnosti, která brání dodání Zboží v původně předpokládaném termínu, Prodávající Kupujícího informuje a navrhne další postup. Není-li možné Zboží dodat ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může Prodávající od Smlouvy odstoupit.7.9.
Kupující je povinen převzít Zboží při doručení nebo ve lhůtě stanovené dopravcem či výdejním místem.7.10.
Při převzetí Zboží od dopravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje Prodávající sepsat s dopravcem škodní protokol a neprodleně informovat Prodávajícího. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.7.11.
Nepřevezme-li Kupující Zboží bez oprávněného důvodu, nejde tím samo o sobě o odstoupení od Smlouvy. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním, vrácením, opakovaným doručením nebo skladováním Zboží a to až do výše 450 Kč.7.12.
Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo změnou způsobu doručení.7.13.
U spotřebitele přechází nebezpečí škody na Zboží okamžikem převzetí Zboží. Pokud Kupující není spotřebitelem, přechází nebezpečí škody na Zboží okamžikem předání Zboží prvnímu dopravci k přepravě Kupujícímu, není-li sjednáno jinak.8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
8.1.
Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a, je-li Kupující spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.8.2.
Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že Zboží:a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
b) je vhodné k účelu, pro který jej Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil;
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud mají být součástí dodávky;
d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
e) odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží stejného druhu, které může Kupující rozumně očekávat;
f) odpovídá vzorku nebo předloze, pokud byly Kupujícímu předloženy.8.3.
U spotřebitele platí, že projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí Zboží, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.8.4.
Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se u spotřebního Zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.8.5.
Vadou Zboží není běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním. U použitého, bazarového, rozbaleného nebo zlevněného Zboží není vadou opotřebení nebo nedostatek, pro který bylo Zboží prodáváno za nižší cenu, pokud byl Kupující na tento stav před koupí upozorněn.8.6.
Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu způsobil sám, zejména nesprávným používáním, mechanickým poškozením, neodborným zásahem, nedodržením návodu, poškozením vodou, přepětím, nevhodnou údržbou nebo použitím v rozporu s určením Zboží.8.7.
Reklamaci může Kupující uplatnit:a) e-mailem na adrese help@casezone.cz;
b) písemně na adrese sídla Prodávajícího;
c) osobně na adrese provozovny / kontaktního místa Maďarská 18, Ostrava-Poruba, 708 00, je-li na této adrese přijetí reklamace s ohledem na provozní podmínky možné;
d) jiným způsobem uvedeným na E-shopu.8.8.
Při reklamaci je Kupující povinen uvést své identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Doporučuje se přiložit fotografie nebo video dokumentující vadu, pokud je to vhodné.8.9.
Prodávající vydá Kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.8.10.
Má-li Zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění dodáním nové věci bez vady, dodáním chybějící části nebo opravou Zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.8.11.
Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li odstranění vady nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.8.12.
Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:a) Prodávající odmítne vadu odstranit nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy;
b) se vada projeví opakovaně;
c) je vada podstatným porušením Smlouvy;
d) je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.8.13.
Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Zboží nevýznamná.8.14.
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá spotřebiteli právo odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.8.15.
O vyřízení reklamace bude Kupující informován e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem. Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.8.16.
Je-li reklamace oprávněná, má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Kupující je povinen tyto náklady prokázat.
8.17.
Je-li Kupující podnikatelem, je povinen Zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí a zjevné vady vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží. Skryté vady je podnikatel povinen vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit.9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
9.1.
Je-li Kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.9.2.
U kupní smlouvy běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí Zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.9.3.
Je-li předmětem Smlouvy několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží. Je-li předmětem Smlouvy pravidelná opakovaná dodávka Zboží, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky Zboží.9.4.
Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, zejména e-mailem na adrese help@casezone.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.9.5.
Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.9.6.
Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku, zejména u Zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, u Zboží, které z hygienických důvodů nelze vrátit poté, co jej spotřebitel vyňal z uzavřeného obalu, a v dalších zákonem stanovených případech.9.7.
Odstoupí-li spotřebitel od Smlouvy, je povinen zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.9.8.
Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením Zboží Prodávajícímu, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud Prodávající výslovně neurčí jinak.9.9.
Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání Zboží, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.9.10.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.9.11.
Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se spotřebitel seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží obdobně, jako by tak učinil v kamenné prodejně.9.12.
Prodávající je oprávněn započíst nárok na náhradu snížení hodnoty Zboží proti nároku spotřebitele na vrácení peněžních prostředků.10. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRODÁVAJÍCÍM
10.1.
Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, pro které není možné Zboží dodat nebo po Prodávajícím nelze spravedlivě požadovat dodání Zboží.10.2.
Objektivními důvody jsou zejména:a) nedostupnost Zboží;
b) ukončení výroby nebo distribuce Zboží;
c) výpadek dodavatele;
d) zjevně chybná Cena;
e) technická nebo administrativní chyba E-shopu;
f) uvedení nepravdivých nebo podstatně nesprávných údajů Kupujícím;
g) podezření na podvodné nebo zneužívající jednání;
h) nemožnost ověřit objednávku nebo platbu;
i) vyšší moc nebo jiná nepředvídatelná překážka.10.3.
Je-li Kupující podnikatelem, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním Zboží i bez uvedení důvodu.10.4.
Odstoupí-li Prodávající od Smlouvy a Kupující již uhradil Celkovou cenu nebo její část, vrátí Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
11.1.
Stížnosti Kupujících vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailové adresy help@casezone.cz.11.2.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.11.3.
Spotřebitel může využít také informace a pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, zejména v případě přeshraničních spotřebitelských sporů v rámci Evropské unie.11.4.
Prodávající není ve vztahu ke Kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku, pokud na E-shopu výslovně neuvede jinak.12. DORUČOVÁNÍ
12.1.
Prodávající může doručovat Kupujícímu písemnosti elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, v Uživatelském účtu nebo na e-mailovou adresu, ze které Kupující s Prodávajícím komunikoval.12.2.
Kupující může Prodávajícímu doručovat písemnosti elektronicky na e-mailovou adresu help@casezone.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.12.3.
Zpráva zaslaná e-mailem se považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání, pokud se odesílateli nevrátí informace o nedoručení.13. VYŠŠÍ MOC
13.1.
Prodávající neodpovídá za prodlení nebo škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.13.2.
Za vyšší moc se považuje zejména přírodní katastrofa, požár, povodeň, epidemie, pandemie, válka, občanské nepokoje, výpadek energií, výpadek internetu, kybernetický útok, výpadek dopravce, výpadek dodavatele, zásah orgánu veřejné moci nebo jiná mimořádná nepředvídatelná událost.13.3.
Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů a brání-li splnění Smlouvy, může Prodávající i Kupující od Smlouvy odstoupit.14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1.
Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky. Je-li Kupujícím spotřebitel a právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, nejsou tím dotčena práva spotřebitele plynoucí z kogentních ustanovení právního řádu, která by se jinak použila.14.2.
Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.14.3.
Smlouva včetně Podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky a Podmínky e-mailem nebo má možnost si je uložit z E-shopu.14.4.
Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, jsou-li zveřejněny na E-shopu nebo poskytnuty Kupujícímu jiným způsobem.14.5.
Tyto Podmínky jsou účinné ode dne 6. 7. 2026.
V Praze dne 6. 7. 2026